Política de Entrega da Altar Joias e Alianças

Nós do Time Altar prezamos sempre pela melhor experiência dos nossos amados clientes. Por isso, o seu pedido irá ser produzido e preparado assim que seu pagamento for confirmado.

Pedido pronto, faremos o envio dos seus itens de maneira segura e acondicionada, fazendo o uso de um pacote devidamente discreto e procurando sempre atender ao prazo combinado.

Informaremos a você as etapas principais do processo e quando o seu pedido for enviado, disponibilizaremos o código para rastreio. Dessa forma faremos juntos o acompanhamento da entrega do seu pedido.

Thalia e Dudu da Altar. A Thalia está sentada com o notebook aberto no site da Altar. A Dudu está em pé com o celular aberto. — Tha e Duda, especialistas da Altar.

Prazo de Entrega da Altar

Vale ressaltar que o prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com o endereço de entrega, aprovação do pagamento e tempo de produção. Alterações no pedido também podem interferir no prazo de entrega dos seus itens.

O prazo de entrega será informado para o cliente no fechamento do pedido.

Nossa fábrica, funciona de segunda a sexta das 7h30 às 18h30 e aos sábados de 7h30 às 15h.

Caso a peça por alguma razão precise ser reenviada para fazer alguma manutenção ou reajuste, o custo dessa logística fica na responsabilidade do nosso cliente.

A entrega das joias

Fazemos uso de um sistema que define a melhor forma de entrega do seu pedido, que será realizada sempre de forma 100% garantida e segura. O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Para evitarmos qualquer problema, é sempre bom conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

Caso note algo estranho na embalagem, como danos ou avarias, se recuse a receber na hora, e por favor nos avise imediatamente através dos nossos Serviços de Atendimento ao Cliente nos telefones: (11) 99999-0650, (62) 99999-9938 (ambos são WhatsApp), ou enviando um e-mail para [email protected].